【木更津】電話応対の練習を行いました

皆さま、こんにちは！

アビリティーズジャスコ木更津センターです。

先日の訓練では電話応対の練習を行いました。

電話の応対は慣れていないと、とても緊張します。特にお仕事での経験があまりない方だと「敬語を正しく使えていたかな～？」とか「分からない事を聞かれたらどうしよう～」など心配になるところ。その上、メモを正確にとる事も求められ…考えなければならない事が意外と沢山あります。友人や家族と電話で話すのとビジネスで求められる電話応対スキルは全く別物です。しかし電話の取り次ぎは、新人が最初に任される仕事となる事も多いですよね。つまり、慣れるまで大変だけど避けられないお仕事の1つとも言えます。

前半では電話応対のマナーや言葉遣い、NG行為などを動画で学んで頂きました。

後半は、予めご用意したシナリオに沿って2人一組のペアを組んで、を何回も何回も反復練習して頂きました。

利用者の皆さまからは

・色々なパターンをシミュレーション出来た。

・動画で学んだ上で、良い練習が出来た。

・電話応対にブランクがあるが、実践練習が出来て良かった。　　…など

様々なご感想を頂きました。

アビリティーズジャスコでは、職場で役に立つ実践的なスキルが身に付く訓練プログラムもご用意しております。

気になる方はどうぞお気軽に、お問い合わせ下さい！

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