【杜せきのした】電話応対訓練(先に電話を切るのは？) | 障がい者の就労移行支援サービスはアビリティーズジャスコ(宮城・千葉・神奈川・東京)

2024.08.14

皆さんこんにちは！

アビリティーズジャスコ杜せきのしたセンターです！

 

先日電話応対訓練を行いましたが、このような質問がありました。

『電話はかけた側と受けた側どちらが先に切るのか』

 

この質問への回答なのですが・・・

先に電話を切るのは、基本的にはかけた側です。

 

理由ですが、受けた側が先に切ってしまうと、かけた側の用件が全部終わって

 

いなかったのに切ってしまった、という事態が起こり得るからなのです。

 

因みに、お客様や上司といった人に電話をかけたときは、かけた側は先に

切らず、相手が切ってから自分も電話を切るのがマナーとなります。

もし、待っていても相手が切らない場合は

「恐れ入ります、お先に電話を切らせていただきます」

と伝えて切りましょう。