どんな訓練内容ですか？

接客業に必要な接客マナー全般から社会人として必要な言葉遣いやあいさつなどを学ぶ訓練です。どんな職場でも必要となるマナーを身に付けることができます。各センターにレジ、商品を準備しています。 それらを用いてレジ操作と応酬話法や接客時の表情、あいさつなどをロールプレイングで学んでいきます。

実際の商品に触れながら、商品を売場に並べる訓練を行います。ただ商品を置くのではなく、お客様から見て美しく、分かりやすい商品陳列を心掛け作業しております。

基礎的な事務処理（伝票類の見分け方や記入方法）を通して、「管理する事」の重要性を学びます。商品の仕入れ金額と販売の金額が分かりますので、商品を販売することの重要性も学ぶことが出来ます。また、ファイリングやコピー・FAX機の使い方など、どの職場でも使う技術も訓練できます。

就労する上で必要な社会人としてのマナーや就労してからの職場での友好な人間関係を結ぶためのスキルを身に付けます。企業が求めている人材像としてコミュニケーション能力や協調性が大変重要視されています。そのような、社会に関する事柄もお伝えします。

パソコンの操作方法を学びます。パソコン教室でも利用されいる「EGラーニング」を使って、パソコンの基礎から応用まで学ぶことができます。更にパソコンスキルを向上させたい方へは、希望に応じて資格試験（MOS など）取得への支援を行っております。

グループで様々なテーマについて話し合いを行います。テーマに関しては、簡単なものから企業の研修で実際に使われているテーマなど多岐にわたります。いろんなテーマでメンバーと意見交換をすることによりコミュニケーション能力の向上を目指します。

ソーシャル・スキル（ズ）・トレーニング（Social Skills Traning）と呼ばれる認知行動療法のひとつと位置付けられているトレーニング技法です。上手にコミュニケーションを取りながら、ストレスを回避して働く為のトレーニングを行います。様々な困難への対応方法について、ロールプレイや話し合いなどを通して学ぶことが出来ます。

就職活動や書類選考の際に重要となる履歴書や職務経歴書の書き方を学びます。就労準備が整い、就職活動を始める段階では、応募先企業やご本人の状況に応じた履歴書や職務経歴書の作成を支援します。

就職活動で面接を受ける際に、採用担当者に好印象を与え、信頼を得られるよう、ロールプレイ形式で練習を行います。入室から退室までの流れをはじめ、あいさつや質問への答え方なども含めて訓練します。複数の支援員が面接官役を務めることで、実際の面接に近い緊張感を体験できます。