【木更津】SSTを行いました

皆さま、こんにちは！

アビリティーズジャスコ木更津センターです。

先日のSST（社会生活技能訓練）では“相手に配慮しながら適切に断る”をテーマにロールプレイを行いました。

職場では、よく同僚から「手伝ってほしい」と頼まれることがありますね。ですが、自分の業務が立て込んでいる場合や、時間的な余裕がない時もあり、いつでもその依頼に応えられるとは限りません。そんな時は、相手に配慮しながら適切に断るスキルが求められます。そうしないと、仕事を抱え込み、自身の業務に支障が出てしまうかもしれません。また、横柄な断り方をしてしまうと、職場での人間関係が悪化してしまう可能性もあります。

このスキルが身に付くと、業務量の調整がしやすくなり、精神的な負担を軽減することにもつながります。また、相手に不快な思いをさせずに済むため、信頼関係を保つこともできます。とはいえ、断るのって難しいですよね。

前半では、皆さまに「断る」時にどんなことが難しく感じられるかを考え、意見を出していただきました。その上で、依頼を断る際に気を付けるポイントについて一緒に考えました。例えば、「申し訳ないのですが…」といったクッション言葉を使うこと、できない理由を簡潔に伝えること、可能であれば代替案を提示することなど、現実的で実践的なアイデアがたくさん挙がりました。その後、支援員がバッドモデルを演じ、どこが良くなかったかを皆さまに指摘していただきました。

後半は、前半で検討した内容をもとにロールプレイを行いました。設定は、「同僚から急ぎの仕事を頼まれたが、上司から指示された仕事を先に済ませなければならないため断る。しかし、代替案も提示する」というものです。皆さま積極的にロールプレイに挑戦してくださり、実際の職場を想定しながら適切な態度で断る練習をされていました。

利用者の皆さまからは、

・断るポイントを勉強できて、ロールプレイに挑戦できた。

・教えて頂いた点を意識してロールプレイができた。実際の場面でもできる様になりたい。

・断ることが苦手なのはみんな同じなのだと思えたし、勉強になった。　　…など、

さまざまなご感想を頂きました。

アビリティーズジャスコでは、職場での実用的なコミュニケーションスキルが身に付く訓練プログラムもご用意しております。

気になる方は、どうぞお気軽にお問い合わせください。

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