【大館】座学訓練を行いました。

皆さま、こんにちは！

アビリティーズジャスコ大館センターです。

毎週水曜日は座学「接客応対訓練」を行っています。訓練内容をご紹介します。

今回は、「言葉づかい」について取り上げました。

敬語の種類や使い方などは以前から重点的にお話させていただいていたので、それを

踏まえて「敬語の言いかえ」を考えてもらいました。

接客中によく使う敬語の言い回しをクイズ形式で、訓練生の皆さんに解答してもらいました。（例：“男の人”“女の人”を接客にふさわしい言葉に言いかえてください。→“男性の方”“女性の方”　“いくつにする？”を言いかえてください。→“いくつになさいますか？”など）

皆さん積極的に挙手をして正解を出していました。いつもは自分から意見を言うことが苦手な方も手を挙げて解答していただけたりもして、楽しみながら敬語の理解を深めていただけたのではないかと思います。

次回は、「キャンペーンやイベントの対応」について練習する予定です。