【大館センター】座学訓練を行いました。 | 障がい者の就労移行支援サービスはアビリティーズジャスコ(宮城・千葉・神奈川・東京)

2019.03.08

皆さま、こんにちは！

アビリティーズジャスコ大館センターです。

 

毎週水曜日は座学「接客応対訓練」を行っています。訓練内容をご紹介します。

 

今回は、「電話応対」の訓練の一つとして「伝言メモを書く」練習を行いました。

 

最初に「メモをとることのメリット」について「記録と記憶」「情報をまとめる力」

「コミュニケーション」の３点から解説して、メモをとることの大事さを訓練生の

みなさんに話しました。

 

後半は、ある電話のやり取りから「上司への伝言メモ」を作ってもらいました。

まずは個人で時間をとって伝言メモの作成に挑戦してもらいました。

次に２グループに分かれてもらい、ディスカッション形式で各グループで意見を

出し合いながら、伝言メモの完成を目指してもらいました。

 

次回、それぞれのグループに発表してもらってまとめに入る予定です。