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【大館センター】座学訓練を行いました。

2019.02.13

皆さま、こんにちは!

アビリティーズジャスコ大館センターです。

 

毎週水曜日は座学「接客応対訓練」を行っています。訓練内容をご紹介します。

 

今回は、“聞き取りとメモ”の練習を行いました。

 

電話を受けるときに苦労しがちな「会話を聞きながらメモをとる」ことに慣れて

いただくために、PCを用いて短い会話を流し、それを聞きながらメモをとってもらい、

その後会話の内容についての簡単な問題に回答してもらう、という練習をしました。

 

訓練生の皆さんは、学校でテストを受けているような程よい緊張感の中で取り組んで

いたようでした。

正解率も大変良かったので、次回はもう少し会話のスピードや長さを難しくして

実施してみたいと思います。

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