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【大館】座学訓練を行いました。

2018.11.18

皆さま、こんにちは!

アビリティーズジャスコ大館センターです。

 

毎週水曜日は座学「接客応対訓練」を行っています。訓練内容をご紹介します。

 

「接客の5つのポイント」について座学を行いました。

 

接客応対をする上で心がけておく要素として「あいさつ・表情・言葉づかい・

姿勢・身だしなみ」の5つを取り上げました。

 

今回は「あいさつ・表情・姿勢」の3つについてです。

まず「あいさつ」については、さまざまな時間帯や場所でどういう言葉を言うべきかを

解説しました。

次に「表情」は“笑顔”を中心に意識してもらって、口角を上げて笑顔を作る練習を

しました。

「姿勢」は“立ち姿”と“お辞儀”について動画を見てもらいながら綺麗な姿勢を確認してもらった後、実際に動いて練習してもらいました。

実践では訓練生でペアになってもらい、向かい合ってお互いをチェックし合いながら

練習してもらいました。楽しみながらも真剣に取り組んでいただけてよかったです。

 

今回は、体験利用の方もいらっしゃいました。緊張していらしたようですが、こちらの

質問に対してご自分の意見をしっかり発言していただけました。

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