【大館】座学訓練を行いました。 | 障がい者の就労移行支援サービスはアビリティーズジャスコ(宮城・千葉・神奈川・東京)

2018.09.12

皆さま、こんにちは。

アビリティーズジャスコ大館センターです。

 

毎週水曜日は座学「接客応対訓練」を行っています。訓練内容をご紹介します。

 

８月２２日は電話連絡の中でもスクラムの業務に関わる「客注連絡」の練習をしました。

まず支援員が用意した客注連絡の手順（台本）を読み合わせながら、注意点も交えて一通り確認しました。次に２人１組に分かれて、従業員役とお客様役を交代しながら書籍とサウンド、固定電話・携帯電話それぞれの客注連絡のシミュレーションをしていただきました。

すでに売場訓練で経験がある方は、慣れたものでスラスラと出来ていました。

言い慣れない言葉に苦労している様子の方も「声を出す」ことは出来ていましたので、今後の訓練で少しずつ慣れていっていただければ、と思います。