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【大館】座学訓練を行いました。

2018.09.12

皆さま、こんにちは。

アビリティーズジャスコ大館センターです。

 

毎週水曜日は座学「接客応対訓練」を行っています。訓練内容をご紹介します。

 

8月8日はお問い合わせ対応の続きです。

スクラムでの業務中に想定されるお問い合わせの対応を練習しました。

まずは自分が対応できなくとも、支援員や従業員に引き継げるようになることを目指してもらいました。

お客様にお問い合わせを受けたときの一次対応や引き継ぐときの言い回しを説明した後、簡単な問い合わせ対応(営業時間や商品棚の位置など)を確認・練習しました。

最後に、皆さんが就職された職場でのルールもしっかり把握するよう話しました。

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