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【大館】座学訓練を行いました。

2018.09.12

皆さま、こんにちは。

アビリティーズジャスコ大館センターです。

毎週水曜日は座学「接客応対訓練」を行っています。訓練内容をご紹介します。

 

8月1日は商品検索システムを使っての、お問い合わせ対応を練習しました。

まずプログラムファイルを読み合わせしながら、書籍・サウンド商品の検索手順を一通り確認しました。

次に2人1組(従業員役・お客様役)に分かれてもらい、役割を交代しながらロールプレイで実際に商品検索をしてもらいました。

お客様役の人がくじを引いて、書かれている商品を問い合わせして従業員役の人がPCで検索した後商品をご案内する、というミニゲームの要素を入れながら訓練でした。

皆さんこちらの予想よりもだいぶ早く検索対応をされていて驚きました。

笑顔もよく見られ楽しみながら学習していただけたかと思います。

 

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