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【木更津】模擬ロールプレイ大会を行いました!

2018.08.10

皆さま、こんにちは!

アビリティーズジャスコ木更津センターです!

 

先日の接客応対訓練で、ロールプレイ大会を行いました。

お客様のお出迎えから、接客、レジ操作、お見送りまでの流れを

利用者さん一人ひとりに行って頂きました。

 

まずはロールプレイの参考に、イオン同友店会で毎年行われているロールプレイングコンテストの動画を皆さんに見て頂きました。

全国大会入賞者の方の接客は、言葉遣いや仕草が丁寧で、表情や声のトーンもとても素晴らしかったです。

どんな所が良い接客だと感じたかを簡単に振り返ったのち、実際に皆さんにロールプレイを行って頂きました。

皆さん緊張しながらも、今までの訓練で練習してきた成果を十分に発揮していました!

「大会」ということで、最後に利用者さん全員に、誰のどんな所が良かったかを紙に記入して頂き、投票を行いました。

優勝者も決まりましたが、その他の参加者の方も全員が得票するというとてもうれしい結果となりました。

 

これからも訓練に積極的に参加し、お仕事に必要なスキルをどんどん身に付けて行っていただきたいと思います。

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