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【武蔵境センター】電話対応スキル訓練

2018.05.01

皆さま、こんにちは【アビリティーズジャスコ武蔵境センター】です。

 

今回は「電話対応スキル」をご紹介します。

 

職場で電話が鳴った

周りに誰もいない

自分が出るしかない…!?

 

こんな時、とても緊張してしまいますよね。

 

相手はどんな人だろう。

ちゃんと名前は聞き取れるかな。

クレームだったらどうしよう。

 

などなど…不安がたくさんあると思います。

でも実は、電話に出る時はみんな不安なんです。

 

電話に出るのが好きな人はいません。

電話に慣れている人がいるだけです。

 

慣れるためには少しずつ練習しましょう。

 

苦手な電話対応も練習しているうちに慣れてきます。

そして段々と緊張せずに言葉が出てくるようになりますよ。

 

言葉遣いやメモの取り方など

武蔵境センターで、一から勉強してみませんか。

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