【木更津】接客応対ロールプレイ訓練を行いました | 障がい者の就労移行支援サービスはアビリティーズジャスコ(宮城・千葉・神奈川・東京)

2023.04.03

皆さま、こんにちは！

アビリティーズジャスコ木更津センターです。

 

先日の接客応対訓練は接客ロールプレイを行いました。

 

座学で知識をインプットするのももちろん大切ですが、

入れた知識を活用していくアウトプットもとても大切ですよね。

今回は、実際に行ってみて、難しさを感じたり、自信につなげたりしていただく機会に

していただけたらと、ロールプレイ訓練を行いました。

 

少しだけ訓練室のレイアウトを工夫して

受付、接客、レジ会計と部門別にそれぞれスペースを確立し、

今回皆さまにはマルチタスクではなく、割り振られた各役割を責任をもって

担っていただくことに重きを置いて挑戦していただきました。

 

ローテーションで利用者さまにはお客さま役も担当していただき、

お客様アンケートで

この店員さんのここが良かった！という声が伝わるフィードバックシステムも準備。

 

皆さま緊張されながらも、笑顔でとても丁寧なSHOP店員として

生き生きと取り組まれていらっしゃいました。

 

 

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