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【杜せきのした】ビジネスマナー訓練を行いました!

2023.02.16

皆さん、こんにちは!

アビリティーズジャスコ 杜せきのしたセンターです!

 

先日行ったビジネスマナー講座について、訓練生の皆さんの様子をご紹介いたします。

 

ビジネスマナーと一口に言ってもその内容は多岐に渡りますが、

今回は電話応対でのマナーに焦点を当てて訓練を進めていきました。

 

慣れないうちはどうしても緊張しがちなのが電話応対ですが、抵抗があるからと避け続けていると

なかなか苦手意識も抜けないものです。

 

どのように話せばいいのか、その内容を頭の中で組み立てていく事に

難しさを感じる方もいらっしゃったので、今回はあらかじめ台本をこちらで用意し、

書かれている台詞を二人一組になって読み上げていく事で、雰囲気を掴んでいただきました。

 

電話をかけてきた相手の企業名や氏名、折り返しの電話番号などは

皆さんに即興で考えて頂いているので、電話を受ける役をしている方は

話をしっかりと聞き取ってメモを取る必要があります。

 

そんな中で緊張感もありつつ、皆さん真剣な様子で練習を繰り返していました。

電話応対は様々な職場で任される事の多い大切な業務なので、訓練生の皆さんには

大切なポイントをおさらいしつつ、少しずつ慣れていっていただければと思います。

 

 

 

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