【南行徳】店舗業務訓練「接客‐場面検討‐」 | 障がい者の就労移行支援サービスはアビリティーズジャスコ(宮城・千葉・神奈川・東京)

2023.02.20

皆さま、こんにちは！

南行徳センターです。

 

今月も自己学習の時間を使い、店舗スペースをバレンタイン仕様に

改装していました。先月に比べかなり甘い感じの装飾をちりばめました。

商品を引き立たせるポップで商品一つ一つの注目度も高くなりました。

そして準備が整ったところで、利用者さまには商品棚の前に集合いただき

『店舗業務訓練‐場面検討‐』を行いました。

 

客さまが急いでいる場合の接客は？

お客さまがお年寄りの場合にお助けできることは何があるか？

名前が分からない商品のお問い合わせを受けたら？

 

と、色々なお客さまがいらっしゃった場合を想定し代わる代わる接客応対を

行っていただきました。

急いでいる方にはできるだけ急ぎながらも落ち着いて対応し、

お年寄りのお客さまのカゴを駆け寄り代わりにレジまで運んだり、

ゆっくりと会話したり。商品名が分からない方には、

一緒に商品棚に品物がないか見に行ったり

と様々な対応を考える機会を持ちました。

アビリティーズジャスコ南行徳センターでは、店舗業務訓練にも力を入れて、

実際店舗にお勤めになった時に、少しでも自信を持って接客できるように

訓練を積み重ねています。

 

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