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【鏡石】「職場での話しかけるタイミング」とは

2022.11.25

皆さま こんにちは!

アビリティーズジャスコ鏡石センターです。

 

本日は、「職場で話しかけるタイミング」について学習しました。

 

例えば 相手に質問したいとき どのように話しかけると良いか

話しかけるタイミングに迷うときには、どのように対応した方が良いのか

参加者全員でアイディアを出しながら確認しました。

 

実際に訓練室で作業中の支援者がいたので

話しかけることをチャレンジしてもらいました。

設定は「○○時から 面談をして欲しい」といった依頼です。

 

  • 1回目 支援員はシナリオ通りに返答を返す
  • 2回目 支援員のアドリブでシナリオ以外の返答が返ってくるとしました。

 

シナリオ以外の返答が返ってきた場合に

どのように対応したら良いのかをその場で考え

対応してもらいました。

 

2回目のアドリブでの返答には戸惑ってしまう人や

用件の変更を聞き逃してしまい もう一度聞き直しに行く方など

シナリオ以外の返答にかなり苦戦していらっしゃいました。

 

職場では色々な場面が想定されます。

今後の課題として、柔軟に対応できるように

学習していくことが必要であると

皆さんで確認しました。

 

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