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2022.09.21
皆さま、こんにちは!
アビリティーズジャスコ杜せきのしたセンターです!
当センターでは先日、接客マナー実践講座を行いました。
8月にも接客の基礎講座、実践講座を行ったため
今回は発展的な内容にしました。
並んでいた列に割り込んでくるお客さま
値下げをしてほしいと頼んでくるお客さま
など
対応が難しいお客様の役柄を、利用者の皆さんにも演じていただき
その対応方法を考えながら実践していただきました。
どのような場面でも共通していたのが
冷静でいること、正しい敬語を使うこと、優先順位を考えること
でした。
対応法は難しく、戸惑ってしまう場面もありましたが
自分自身でどのように対応すれば良いか考えながら
利用者のみなさんはとても楽しそうに参加していました。
今後も様々な場面を想定して訓練を行っていきます。
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