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【杜せきのした】接客マナー実践講座を行いました!

2022.09.21

皆さま、こんにちは!

アビリティーズジャスコ杜せきのしたセンターです!

 

当センターでは先日、接客マナー実践講座を行いました。

8月にも接客の基礎講座、実践講座を行ったため

今回は発展的な内容にしました。

 

並んでいた列に割り込んでくるお客さま

値下げをしてほしいと頼んでくるお客さま

など

対応が難しいお客様の役柄を、利用者の皆さんにも演じていただき

その対応方法を考えながら実践していただきました。

どのような場面でも共通していたのが

冷静でいること、正しい敬語を使うこと、優先順位を考えること

でした。

 

対応法は難しく、戸惑ってしまう場面もありましたが

自分自身でどのように対応すれば良いか考えながら

利用者のみなさんはとても楽しそうに参加していました。

今後も様々な場面を想定して訓練を行っていきます。

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