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【木更津】接客応対訓練(レジとラッピング)を行いました

2021.11.03

みなさんこんにちは!

アビリティーズジャスコ木更津センターです。

 

先日の接客応対訓練は、

利用者さんからご要望いただいた、レジ訓練とラッピングを行いました。

 

レジ訓練は、イメージがしやすいよう

支援員のお手製ドーナツ(段ボール製)を商品にご用意し、

お客様役がトレイに乗せて会計に向かい

レジ係役が対応する、というロールプレイ方式で行いました。

 

初めてのレジ体験の方もいらっしゃいましたが、

袋詰めのヘルプに入っていただいたりして

レジ対応の際の言葉遣いや表情、姿勢などに注意しながら

利用者の皆さん全員1回はレジ係を体験することが出来ました。

 

レジ訓練を終えた方は、月末に予定されているハロウィンパーティー用の

お菓子を自分へのプレゼントとしてラッピングする作業に

取り組んでいただきました。

 

・レジ操作は何回やっても緊張するので、今後も挑戦したい。

・ドーナツがいろいろあって楽しくできた。

・ハロウィンのお菓子が可愛くできて嬉しかった

 

利用者さんからも様々な感想をいただき、楽しみながら

体験できる訓練になったかなと思います。

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