【南行徳】東北の古川センターと電話応対訓練を行いました。 | 障がい者の就労移行支援サービスはアビリティーズジャスコ(宮城・秋田・福島・千葉・神奈川・東京)

フリーダイヤル:0120-046-150 携帯・PHSからもご利用いただけます。
  • 優先調達推進法(書籍)

お知らせ一覧

【南行徳】東北の古川センターと電話応対訓練を行いました。

2021.07.30

みなさんこんにちは!

アビリティーズジャスコ南行徳センターです。

先日7月23日に東北の古川センターとの電話応対訓練を行いました。

台本を用意して、実際に電話を受ける側とかける側と交互に訓練を行いました。

そして訓練終了後には、ZOOMを使用して、声の大きさやトーン、話す速さなどをその場で相手方のセンターの支援員からフィードバックを貰い利用者様と一緒に振り返りを行いました。

訓練を通して良かった点やもっと工夫する点などのフィードバックを貰えることは、利用者様にとって良い経験になったのではないかと思います。

皆さんが確実に1回目よりも2回目の訓練のほうが、落ち着いて対応出来ており、訓練の成果を見る事が出来て、非常に嬉しく思いました。

また電話応対というと、“難しい”“苦手”というイメージがありますが、台本を活用することにより、利用者様が安心して取組めたのではないかと感じました。

訓練に参加された利用者様からは、良い経験が出来た、しっかり出来たなどの感想を頂きました。

就労を目指す皆さんにとって、より実践に近い訓練を行う事で、自信につながるのではないかと思います。

これからも定期的に他センターとの合同訓練を行っていく予定です。どうぞお楽しみに!

—————————————————————————

見学・相談・体験は随時承っております。

お電話(0120-046-150または047-711-1017)

もしくはお問い合わせフォームにてご連絡ください。

お気軽にお問い合わせくださいませ。

—————————————————————————

 

  • 利用者の声
  • ご利用について
  • メールでのお問い合わせ

アビリティーズジャスコの就労移行支援サービス

フリーダイヤル:0120-046-150

※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

  • メールでのお問い合わせ
  • 資料請求
ページトップへ