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【鏡石】合同訓練(電話応対)を行いました!

2021.03.30

2021.3.24

 

皆さま、こんにちは!

アビリティーズジャスコ鏡石センターです!

 

今回は大館センターと合同で電話応対訓練を行いました。

「取り次ぐ人が会社内にいない場合」を想定し、利用者さんは「電話を受ける役」と「電話をかける役」の2パターンをそれぞれ2回行うことができました。

「会社名と名前、電話番号を復唱し、しっかりメモを取る」ことを今回の訓練のポイントとしました。

訓練に参加した利用者さんの感想は・・・

「初めてだったので少し緊張してしまった。次回は正確に相手に伝わるようにしたい。」

「もう少しゆっくり話し、相手が聞き取りやすいように話せればと思います。」など。

参加した利用者さんは自らの課題や次の目標をしっかり見付けることができたようです。

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