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【木更津】接客応対訓練を行いました!

2020.03.16

みなさんこんにちは!
アビリティーズジャスコ木更津センターです。

先日の接客応対訓練は、「人間観察」をテーマにお送りいたしました。

利用者さんには店員さんの立ち位置で、お客さんに扮した支援員の性別や装い、
雰囲気を観察してイメージするという訓練を行いました。

ストールや帽子など目立つ特徴から、
さりげなく身に付けた装飾などにも気づいた方もいて、
みなさん短時間でよく観察することができていました。

人を観察してどのようなものを求めているのか推察するというのは
とても難しい事ですが、
よく観察して行動に反映していく訓練になっていたら幸いです。

 

 

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