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2018.03.20
みなさん、こんにちは。アビリティーズジャスコ立川センターです。
先日、当センターでは「電話応対訓練」をしました。
電話はかけたり受けたりですが、その前に事前準備や心構えが大切です。
初めにその内容をお伝えし、質疑応答後、ロープレをしました。
支援員の手作りの子機を手に、メモを取りながら実践しました。
初めはスクリプトを読むことに夢中で、メモを取れなかったりしましたが、
何回も繰り返し練習することで、上達していきました。
とてもためになったと言って頂きました。
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