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【立川センター】電話応対訓練を行いました

2018.03.20

みなさん、こんにちは。アビリティーズジャスコ立川センターです。

 

先日、当センターでは「電話応対訓練」をしました。

 

電話はかけたり受けたりですが、その前に事前準備や心構えが大切です。

 

初めにその内容をお伝えし、質疑応答後、ロープレをしました。

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支援員の手作りの子機を手に、メモを取りながら実践しました。

 

初めはスクリプトを読むことに夢中で、メモを取れなかったりしましたが、

 

何回も繰り返し練習することで、上達していきました。

 

とてもためになったと言って頂きました。

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